個人情報取り扱いについて

個人情報保護方針

制定日
改訂日
会社名
シャディ株式会社

はじめに

当社は、カタログ商品販売を通じて多くの「個人情報」を取り扱っており、社会的責任は極めて高いものと認識しております。ここに、個人情報保護方針に基づき、個人情報保護に関する当社の基本姿勢とその取り扱い基準を明確化した「個人情報保護マネジメントシステム」を策定し、適正かつ厳格に取り扱うことを宣言いたします。

個人情報保護方針

1.当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報保護に関する法令及び所管省庁、業界ガイドライン等の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した「個人情報保護マネジメントシステム」を策定し、個人情報を保護することといたします。
2.当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された目的以外には利用しないと共に目的外利用の防止の為の措置を講じます。また、ご本人の同意を得ている場合、法令にもとづく場合等を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはいたしません。
3.当社は、ご本人にあらかじめ同意を得ている場合、又は法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
4.当社は、個人情報の取扱いに関する苦情を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、誠意をもって対応いたします。
5.当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、減失、き損の防止および是正に取り組みます。
6.当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していくこととします。
以上

個人情報取り扱い

1.取得した個人情報の利用について
当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。

 (1)当社および当社グループ会社、当社グループ店舗(シャディ代理店・サラダ館)の商品の注文の受付やお問い合わせに対する調査・回答、商品の発送、カタログやDM等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
 (2)当社および当社グループ会社、当社グループ店舗(シャディ代理店・サラダ館)の通信販売、店舗販売に関する事業活動、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報をお届けするため
 (3)当社で実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため
 (4)当社が適切と判断した企業のカタログやDM、試供品などの送付のため
 (5)マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
  但し、個人は識別できません
 (6)当社および当社グループ会社、当社グループ店舗(シャディ代理店、サラダ館)との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
 (7)他の事業者から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務の遂行のため
 (8)他の事業者等より取得した個人情報を基にカタログやDM等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
 (9)お客様からのご意見やお問い合わせに対する回答等の対応のため
  ※尚、当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、およびお問い合わせ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。


2.個人情報の取得に応じることの任意性について
個人情報の記入(含む入力)は任意ですが、お客様の個人情報を記入頂く紙面(含む画面)に「必須入力項目」等の注意書きがある項目については、記入されない場合はお客様の認識ができず、お客様からのご要望にお応えできません。


3.個人情報の提供について
当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示することはありません。

 (1)お客様の事前の同意・承諾を得た場合
 (2)当社グループ会社、当社グループ店舗(シャディ代理店、サラダ館)に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で提供し、個人情報を共同利用する場合
  ・共同利用の範囲
   当社グループ会社、当社グループ店舗(シャディ代理店、サラダ館)
  ・共同利用の目的
   1の「取得した個人情報の利用について」の(1)・(2)・(3)・(4)・(5)・(6)に準ずる
  ・共同利用される個人情報の項目
   氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、購入履歴等
  ・共同利用責任者
   シャディ株式会社
  ・取得方法
   お客様からの申込書等およびネットワークシステムより取得(紙、電子データ)
 (3)クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合
 (4)法令等に基づき、提供に応じなければならない場合


4.個人情報の委託について
当社がご本人から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、委託することはありません。

 (1)個人情報の取り扱いに関する契約を締結している業務委託会社(国内および国外の事業者)に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を委託する場合
  (例:業務委託会社とは、商品配送を請負う宅配業者、カタログ配送のための宛名ラベルの印刷会社、クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社、新商品やその他のサービスをお知らせするための電話フォロー会社など)


5.個人情報の開示や訂正について

 (1)お客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正等をご希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
  お問い合わせや訂正につきましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
  なお、情報の開示に当たっては別途実費を請求させていただきます。
 (2)ご家族からの開示、訂正等の希望の場合は、原則としてお受けしていたしておりません。
  ただし、同居のご家族に関しては、売買契約上において当社が必要と判断した場合はその限りではありません。


6.利用・提供中止の申し出

 (1)お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より利用・提供の中止の申し出があった場合は、当社での利用、当社グループ会社への提供を中止する措置をとります。
  但し、当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。
 (2)当社からのEメール、郵送のダイレクトメールまたは電話等に対して、お客様が下記<お問い合わせ窓口>に連絡をすることにより停止することができます。
  但し、メールマガジンとオンライン登録の利用の停止については、それぞれお申し出ください。


7.開示対象個人情報に関する事項

 事業者名称
  シャディ株式会社
 個人情報保護管理者
  ・管理本部 システム部長 楠 明
  ・連絡先  下記、<お問い合わせ窓口>
 全ての開示対象個人情報の利用目的
  前項1の(1)~(4)および(9)に記載の通り
 開示対象個人情報の取り扱いに関する苦情の申し出先
  下記の<お問い合わせ窓口>
 加盟認定個人情報保護団体
  名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
  連絡先:個人情報保護苦情相談室
  住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9六本木ファーストビル12F
  電話番号:03-5860-7565 ・ 0120-700-779  開示手続き
  前項5に記載の通り


個人情報の取扱いについてのお問い合わせ先

シャディ株式会社 お客様相談窓口
 電話:0120-21-4801
 受付時間:午前9時~午後5時(土・日・祝・年末年始を除く)
 FAX:0120-4801-86
 E-mail:okyakusama@shaddy.jp



クレジットカード情報の取扱いについて

Web上でのクレジットカード決済に必要なカード番号等の情報は、決済代行会社である株式会社エフレジが取得しており当社では取得、保管はしておりません。

メールの配信について

メールマガジンについては、お客様がメールマガジンの受領を承認された場合にお届けします。
ただし、メールマガジン以外に、業務上必要となる、以下の各種ご案内メールは、メールマガジンの承認・拒否にかかわらず、お届けいたします。

 会員登録・退会・メルマガ登録・メルマガ解除など、個人情報登録に関するご案内メール
 ご注文の受付・お支払方法・ご注文確定・発送完了など、ご注文にかかわるご案内メール
 お客様センターより、ご注文内容の確認やお問い合わせなどにかかわるご案内メール
 商品お届け後に発生した、リコールなど、お客様にご案内すべき事態が発生した場合
 当社ウェブサイトの運営上、お客様へのご案内が必要と判断した場合


クッキーに関して

クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。
クッキーの使用は、弊社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。
お客様がクッキーを拒否する場合でも当サイトを使用することができます。

当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。
クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。
当店は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。 (当店に限らず)カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。
カート・お客様自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを利用することはありませんので、カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。

弊社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。

ログについて

お客様が当社ウェブサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。
当社では、このログをお客様情報と合わせ、お客様へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用いたします。

リンク先に関する免責

当ウェブサイトでは、お客様のプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。
ただし、当社のウェブサイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当ウェブサイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

SSLについて

当社ウェブサイトでは、すべてのページにおいて、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。

個人情報の開示・訂正等の流れ

個人情報の開示・訂正等を希望される場合の流れをご案内いたします。

 (1)お客様
  必要な書類を送付いたしますので、『お問い合わせ窓口』までお申し出ください。
 (2)シャディ
  請求書類を郵送
 (3)お客様
  書類に必要事項を記入し、本人確認書類、委任状(必要な場合)、手数料(必要な場合)を同封の上郵送
  ・本人確認書類は、運転免許証写し、パスポート写し、住民票写し、健康保険証の被保険者写し、年金手帳写し (本籍地など機微情報は事前にマジック等で黒塗り頂くことにより取得致しません)
  ・委任状は代理人による開示請求の場合に必要となります。
  ・手数料は開示請求の場合は必要となります。 手数料分(780円)の切手を同封してください。
  なお手数料不足および手数料の同封確認ができなかった場合は、その旨をご連絡いたしますが、10日以内にお支払いが無い場合は、開示等の請求をお断りさせていただく場合がございます。
 (4)シャディ
  書類内容確認、本人確認実施の上、手続き開始より2週間以内に所定の通知書(書面)にて回答申し上げます。




個人情報の取扱いについてのお問い合わせ先

シャディ株式会社 お客様相談窓口
 電話:0120-21-4801
 受付時間:午前9時~午後5時(土・日・祝・年末年始を除く)
 FAX:0120-4801-86
 E-mail:okyakusama@shaddy.jp